POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra de productos digitales en https://www.mansopremio.com (en adelante, el "Sitio"), de conformidad con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando nos referimos a "Información Personal" en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Usuario/Pedido.

A. Información del Dispositivo

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, la cual incluye:

• Información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo.
• Páginas web individuales o productos que visualizas, sitios web o términos de búsqueda que te remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúas con la plataforma.

Recopilamos esta información mediante las siguientes tecnologías:

• Cookies: Archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo.
• Archivos de registro (Log files): Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
• Etiquetas y Píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio (por ejemplo, Píxel de Meta/Facebook y Google Analytics).

B. Información del Pedido / Usuario

Debido a que comercializamos exclusivamente productos digitales a nivel internacional, no solicitamos ni almacenamos RUT, dirección de facturación ni dirección de despacho/envío.

Únicamente recopilamos los siguientes datos personales al momento de realizar un pedido o registro:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico (email).

Información de pago: Los datos financieros (como números de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago) son proporcionados, procesados y administrados directamente por las pasarelas de pago externas autorizadas. El Sitio no recopila, procesa ni almacena información confidencial de tus tarjetas bancarias.

2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Entrega de Productos Digitales: Procesar tu orden y proporcionar acceso o descarga de los productos digitales adquiridos a través del correo electrónico proporcionado.
• Atención y Soporte: Comunicarnos contigo directamente sobre el estado de tus compras, consultas o soporte técnico.
• Prevención de Riesgos y Fraude: Examinar los pedidos para detectar posibles riesgos o transacciones fraudulentas (en particular mediante el análisis de direcciones IP).
• Mejora del Sitio: Optimizar la experiencia de navegación en nuestro Sitio generando analíticas sobre cómo interactúan los usuarios con la plataforma.
• Marketing: Enviar información sobre promociones o novedades relacionadas con nuestros productos digitales, siempre que contemos con tu consentimiento o de acuerdo con las preferencias que hayas configurado.

3. COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información Personal únicamente con terceros indispensables para la operación del Sitio y la prestación de los servicios digitales:

• Pasarelas de Pago: Proveedores externos de procesamiento de pagos que gestionan las transacciones de forma encriptada y segura.
• Herramientas de Análisis: Empleamos Google Analytics para comprender cómo interactúan los usuarios con el Sitio. Puedes consultar cómo Google utiliza tu información en la Política de Privacidad de Google.
• Plataforma Web e Infraestructura: Proveedores de alojamiento y tecnología web que permiten el funcionamiento y la entrega segura de los contenidos digitales.
• Cumplimiento Legal: Podemos revelar tu información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Chile, responder a citaciones, órdenes judiciales o requerimientos formales de autoridades competentes, o para proteger nuestros derechos legales.

Nota: Al tratarse de productos digitales, no compartimos información con empresas de transporte o servicios de courier.

4. PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO Y MARKETING

Utilizamos la información para proporcionarte anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que consideramos de tu interés.

Si deseas inhabilitar la publicidad dirigida de los servicios externos que utilizamos, puedes acceder a los siguientes enlaces:

• Facebook / Meta: Configuración de anuncios de Facebook
• Google: Configuración de anuncios de Google
• Digital Advertising Alliance: Puedes cancelar la suscripción a algunos de estos servicios visitando el portal de la Digital Advertising Alliance.

5. TUS DERECHOS (CONFORME A LA LEY N° 19.628 EN CHILE)

De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales (Ley N° 19.628), tienes garantizados los Derechos ARCO:

• Acceso: Derecho a solicitar información sobre los datos personales tuyos que tenemos almacenados.
• Rectificación: Derecho a solicitar la modificación o actualización de tus datos si estos son erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
• Cancelación o Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado.
• Oposición: Derecho a oponerte a que tus datos personales sean utilizados con fines publicitarios o de comunicación comercial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando únicamente el formulario de contacto disponible en el Sitio.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos la información de tu nombre y correo electrónico en nuestros registros comerciales para el respaldo de tus accesos digitales y fines contables, a menos que nos solicites eliminar dicha información y siempre que no exista una obligación legal de conservarla.

7. MENORES DE EDAD

El Sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de edad. Si eres menor de 18 años, debes abstenerte de realizar compras o ingresar datos personales en el Sitio.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o por razones legales y reglamentarias. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del Sitio.

9. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, necesitas más información o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, ponte en contacto con nosotros completando el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web en https://www.mansopremio.com.